İade ve Cayma Koşulları

V4 Tailor tarafından tarihinde yayınlandı

İade ve Cayma Koşulları

v4tailor.com’dan satın almış olduğum ürünleri nasıl iade edebilirim?

a.Satın almış olduğunuz ürünü Online iade etmek istiyorsanız…

1. İade koşulları

Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında müşterinin ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde sebep belirtmeksizin ürünü iade etme hakkı mevcut olup v4tailor.com üzerinden satın alınan ürünlerin para iadesi için V4 Tailor ve v4tailor.com ‘a iade yapılmalıdır. “Koşulsuz müşteri memnuniyeti” anlayışımız kapsamında ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tadilat görmemiş ise ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Üretim hatası olduğu düşünülen ürünler, firmamız tarafından kontrol edilerek iade kararı verilecektir. Kontrol süreci firmamıza bağlı olduğu için iade sürecinin sonuçlanması firmamız süreçlerine tabidir.

2. Kargo ile geri gönderim

İade edilmek istenen ürünler kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmeli ve kargoya teslim edilmelidir. Tarafımızdan size [email protected]’dan gönderilecek iade formu doldurulmalı ve imzalanmalıdır. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri için “İade Faturası” kesilmelidir aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir. Ürün paketlemesi ürünün orjinal ambalajına ve içindeki ürünlere zarar gelmeyecek şekilde yapılmalıdır. Ürünleri DHL kargo firması ile ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Bunun için ürünleri xxx alıcı koduyla aşağıdaki adrese gönderilmek üzere DHL ‘ye teslim edebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile gönderimde kargo ücreti kabul edilmemektedir.

İade Adresi:

V4 Tailor

Oruçreis Mh. Tekstilkent Cd. A-23 Blok İç Kapı:303-46

Esenler / İstanbul

3. Geri Ödeme

İade talebiniz onaylandığında, iade bedeliniz otomatik olarak alışverişin yapılırken kullanılan kredi kartına iade edilir. İadenin kartınıza ulaşması ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır. b.Satın almış olduğunuz ürünü V4 Tailor Mağazasına şahsen ulaştırarak (elden) iade etmek istiyorsanız… v4tailor.com’den satın aldığınız ürünleri, tutar iadesi talebiniz doğrultusunda, V4 Tailor sanal mağazasına iade edebilirsiniz. İade işleminize başlanmadan önce size iki seçenek sunulur; – İadenizi alışveriş kuponuna çevirebilir ve kuponunuzu farklı bir alışverişte kullanabilirsiniz. – İadenizin ödeme türünüze uygun olarak kartınıza iadesini talep edebilirsiniz.

Alışveriş kuponu (Gider pusulası)

İadenizi alışveriş kuponuna çevirmek isterseniz, iade tutarınız oranında ve size özel bir gider pusulası hazırlanır. Hazırlanan belge ile, dilediğiniz zaman v4tailor.com’dan alışveriş yapabilirsiniz. Gider pusulanızı kullanmak istemezseniz, ilgili tutarın kredi kartınıza iadesini talep edebilirsiniz. Bankaların süreç ve uygulamaları gereği, kredi kartına iade işemleri ödeme işlemini takip eden 1 yıl ile sınırlanmıştır.

Online İade

Ödemenizi online ve kredi/banka kartı kullanarak yaptığınız için tutar iadesi, ödeme için kullandığınız kartınıza, ödeme türünüze uygun olarak, -bankanızın online ödeme sistemi- üzerinden yapılacaktır. İade işleminiz, ürünlerinizi mağazamıza teslim etmenizi takip eden 24 saat içinde onaylanacaktır. Bankaların süreç ve uygulamalarına göre iadenizin kartınıza yansıması 2-4 günü bulabilmektedir. İadeniz kartınıza, artı bakiye olarak yansıyacaktır.

İademi mağazadan nakit olarak alabilir miyim?

Ödemenizi online ve kredi/banka kartı kullanarak yaptığınız için tutar iadesinin nakite çevrilmesi muhasebe işleyişine uygun olmadığından dolayı mümkün değildir. Bu doğrultuda iadeniz, ödeme için kullandığınız karta, ödeme türünüze uygun olarak, -bankanızın online ödeme sistemi- üzerinden yapılacaktır.

İademi farklı banka/kredi kartına yapılır mı?

İadeler banklaların online ödeme sistemleri üzerinden yapılmaktadır. Banka kısıtlamaları gereği, iade sadece ödeme için kullanılan karta; ödeme tipine uygun olarak yapılmaktadır.

v4tailor.com’dan satın almış olduğum bir ürünü nasıl değiştirebilirim?

a. Satın almış olduğunuz ürünü www.v4tailor.com üzerinden Değiştirmek istiyorsanız…

1. Değişim koşulları

v4tailor.com’dan satın almış olduğunuz ürünlerde renk/beden değişikliğini gene V4 Tailor mağazasından yapabilirsiniz. V4 Tailor mağazasında “Mağazadan İade” kısmında anlatıldığı gibi alışveriş kuponu (Gider Pusulası) alarak yapabilirsiniz. Alışveriş kuponunu V4 Tailor Mağazasında istediğiniz ürünlerde ve istediğiniz zaman kullanabilirsiniz.

Her ürünün iadesi mümkün mü?

v4tailor.com’da satışa sunulan ürünlerin bazıları özel değişim/iade koşullarına tabidir.

Siparişimi iptal edebilir miyim? Ürünler kargoya verildikten sonra siparişi iptal etmem mümkün mü?

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse e-posta ([email protected]) ile talebinizi iletebilir veya destek hattımızı (0212) 438 2475 hafta içi çalışma saatleri içinde arayarak iletebilirsiniz. Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

İadesi onaylanan ürünlerimin iadesi banka kartıma ne zaman ulaşacak?

İade talebiniz onaylandığında, iade bedeliniz otomatik olarak alışverişin yapılırken kullanılan kredi kartına iade edilir. İadenin kartınıza ulaşması ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

Yaptığım alışverişin iadesini, ürünü satın alırken kullandığımdan farklı bir banka hesabına/kredi kartına alabilir miyim?

v4tailor.com’dan yapmış olduğunuz alışverişleri iade etmeniz durumunda iade bedeli yalnızca siparişi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme yöntemiyle ve kullanmış olduğunuz ödeme aracına iade edilmektedir.

Garanti koşulları hakkında bilgi

Ürün ile ilgili hata bulunması durumunda [email protected] e-posta adresine mesaj atmanız halinde yardımcı olabiliriz.

Tüzel kişi iadeleri

v4tailor.com’dan siparişinizi tüzel kişi olarak verdiyseniz ve firma adına fatura kestirdiyseniz, iade talepleriniz için “iade faturası” kesmeniz gerekmektedir. İade faturası, alışveriş faturasının adına kesildiği kurum tarafından, alışverişe dair kargo bedeli dahil edilmeden kesilir ve V4 Tailor’a iletilir. İade faturası kesilmeyen ve V4 Tailor’a ulaştırılmayan iade talepleri gerçekleştirilemeyecektir. Tüzel kişi olarak v4tailor.com’dan satın almış olduğunuz ürünlerin değişim veya iade süreçleri bireysel müşterilerle aynıdır.

İade ve Cayma Hakkı Koşulları

Cayma Hakkı Nedir?

Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının 14 günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya aittir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir. Malın teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir kişiye yapılsa dahi tüketici cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda satıcı malı 9’uncu maddenin dördüncü fıkrası hükmü uyarınca üçüncü kişiden teslim alır. Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ayrıca tüketici, niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz. Bu yönetmeliğin 6’ncı ve 7’nci maddesindeki koşullardan biri eksik olduğu takdirde satıcı veya sağlayıcı en geç otuz gün içerisinde eksikliği giderir. Bu durumda 7 günlük süre, söz konusu eksikliğin giderildiğine dair bilginin yazılı olarak tüketiciye ulaştırıldığı tarihten itibaren başlar. Tüketicinin ödediği bedel kısmen veya tamamen satıcı veya sağlayıcı tarafından ya da satıcı veya sağlayıcı ile kredi veren arasındaki anlaşmaya dayanılarak karşılanıyorsa, cayma hakkının kullanılması halinde, kredi sözleşmesi de hiçbir tazminat veya cezai şart tutarını ödeme yükümlülüğü söz konusu olmaksızın kendiliğinden sona erer. Ancak bunun için, cayma bildiriminin kredi verene de yazılı olarak iletilmesi gerekir.


Bir Cevap Yazın

tr_TRTurkish
tr_TRTurkish